Infotech Group награждена Госжилинспекцией МО

Дата размещения 17 января 2018

Уникальный для Московской области IT-проект по созданию виртуальной диспетчерской службы (ЕДС), реализованный Infotech Group, был отмечен наградой Госжилинспекции Московской области. Проект разработан для г. Долгопрудный. 

Источник фото: Infotech Group. На фото: директор по региональному развитию Ирина Киселёва и директор направления «Региональное и муниципальное хозяйство» Александр Лукаш.

Решение Infotech Group позволило полностью автоматизировать процесс работы с заявками жителей. Все операции, которые раньше проводились диспетчерами вручную, теперь выполняются системой. Обращения, поступающие по различным каналам (по телефону, с городского портала, через мессенджеры и т. д.), попадают в единую систему, регистрируются и распределяются между непосредственными исполнителями. Таким образом каждая служба получает только те заявки, которые входят в ее зону ответственности. После завершения работ исполнитель отсылает в систему отчет о результате с фото- и видеоматериалами.

Проект Infotech Group является единственной виртуальной ЕДС в Московской области. В других городах (Орехово-Зуево, Королеве, Электростали и Люберцах) единые диспетчерские службы функционируют в традиционном формате колл-центров, а заявки обрабатываются вручную.

Решение Infotech Group строится на базе инновационной платформы INFOTECH CITY.